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去年我市为消费者 挽回经济损失近400万元


发布时间: 2021-03-17 09:40 |专栏:信用动态

日前,记者从市市场监管局获悉,2020年,12315热线共受理消费投诉、举报、咨询23257条,为消费者挽回经济损失近400万元,立案查处14件,罚款没收9万余元。

据了解,去年全市商品类投诉举报居前3位的是一般食品、烟酒和饮料、交通工具。主要问题有:经营不符合食品安全标准或要求;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好;哄抬价格或违反明码标价规定等;消费者购买的车辆存在质量问题,经营者存在不能履行合同或按承诺约定按时交付车辆和车辆合格证、退付订金以及临时加价等行为。

服务类投诉举报居前3位的是餐饮和住宿、美容美发洗浴、文化娱乐体育。主要问题有:消费者办理预付卡或购买消费券后,商家不履行合同约定、不提供服务或者人去楼空;作虚假或引人误解的宣传;经营者存在未执行明码标价规定等价格违法行为。