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2020年我市“12315”受理消费投诉举报咨询23000余条


发布时间: 2021-03-16 09:38 |专栏:信用动态

今年3月15日是第39个“3·15”国际消费者权益保护日,记者从安顺市市场监管局获悉,2020年,12315热线共受理消费投诉、举报、咨询23257条,其中投诉1255条,举报543条,咨询21459条,分别占总数的5.4%、2.33%、92.27%。为消费者挽回经济损失390余万元,立案查处14件,罚款没收91990.5元。

为进一步畅通消费者的投诉举报渠道,目前,市市场监管局已开设手机APP、微信小程序、pc端等多渠道受理平台,同时积极对接12345热线,及时完成12345热线的数据推送、接收、分办工作,为消费者拓宽服务渠道。