为切实保障游客合法权益，维护商家正当利益，黄果树旅游区市场监督管理局织密织牢消费维权网络，提升消费诉求处置效率。针对1月份受理的消费投诉，坚持“以事实为依据、以法律为准绳”原则，高效开展核查处置，既严厉打击商家违法违规经营行为，也坚决维护商家合法权益，对核实为不实的投诉及时澄清，为商家正名。同时，建立消费投诉台账，对投诉集中的商品质量、价格争议、服务体验等问题进行梳理分析，有针对性开展市场巡查，从源头减少同类投诉发生。

1月份以来，黄果树旅游区市场监督管理局共受理各类消费投诉2起，求助类6件，办结率100％，有效保障了游客和商家的合法权益，提升了景区消费体验感和满意度。